不久前,記者來到浙江蕭山新街鎮(zhèn)陳家園,采訪了綠明園藝場的經(jīng)理陳惠明。
蕭山新街是著名的苗木之鄉(xiāng),算是大名鼎鼎。而新街的陳惠明今年才三十出頭,名不見經(jīng)傳,可他在經(jīng)營花木方面還真有些招。
四年前,陳惠明丟下了推銷電線桿的活,轉到種植花木這個行當。開始他只有二十幾畝苗木,但經(jīng)過短短幾年,他的苗木基地面積已達到近三百畝。他種的品種也沒什么新奇的,無非是紫葉李、西府海棠、櫻花、紫薇、紅楓等大路貨,但他近兩年的年銷售額都在300多萬元左右。
更令人納悶的是,作為一個生意人,陳惠明并不善言談。你問他兩句,他常常只回答一句,非常干脆。不僅如此,他臉上還極少有笑模樣,仿佛他就沒長那根快樂的神經(jīng)。真不知他在市場競爭如此激烈的環(huán)境下,是怎么推銷苗木,并且實現(xiàn)快速發(fā)展的呢。
等記者跟陳惠明到地里轉了一圈,再慢慢交談,記者心中的疑團才漸漸揭開。原來陳惠明的快速發(fā)展有3個秘訣。秘訣之一,緊靠“大樹”,而所謂的大樹是指新街。陳惠明發(fā)現(xiàn),新街像廣東的陳村,北京的花鄉(xiāng)一樣,這里的花木也開始遠近聞名了。他是土生土長的新街人,看著身邊的朋友都靠發(fā)展花木起了家,他想,何不也借著這株大樹乘涼呢?于是,2000年他辭掉電線桿業(yè)務員的工作,走上了花木種植之路。最初經(jīng)營花木的日子的確很艱難,但讓他覺得幸運的是,人們往往一聽說他是來花木之鄉(xiāng)蕭山新街的,便常常樂意和他接觸。有所付出,就有所收獲。
他快速發(fā)展的秘訣之二,是把握好機遇。一個企業(yè),抓住了機遇,在市場競爭中就會獲得優(yōu)勢。陳惠明最初看好花木,是因為他看到上海浦東正進行大規(guī)模開發(fā),花木的需求量之大,可想而知。而蕭山新街的花木非常適合浦東的氣候。他看準了這一良機,馬上去浦東推銷苗木。結果比他預想的還要順利,而且那里的苗木需求量一年比一年大。陳惠明的事業(yè)就這樣一下做起來了。秘訣之三,是真心誠意為客戶著想,做好銷售過程中的每一個環(huán)節(jié)。他說:寧可讓人待己不公,也不可自己失信于人。他開拓苗木市場,靠的就是誠實二字。舉個例子,有一次,浦東一個客戶要進一批大葉黃楊。他的苗子不夠,就從農戶那里進了一些。那些從外購進的苗木,雖規(guī)格符合客戶要求,但是土球比較散,不夠理想??蛻艨吹胶蟛]說有說什么,認真的陳惠明卻把那些苗子留了下來,種到了地里,自己另外去組織貨源。他說,寧愿自己增加成本,也不能讓客戶吃虧。
急客戶所急,也是陳惠明遵循的一個服務原則。還是上海浦東的一個客戶,事先說好某月十日要一批苗子。后來,突然打來電話,要提前一天用苗。他在八日晚上十點鐘,打著手電筒,連夜組織人起苗,次日早上五點鐘便把苗子送到了客戶指定地點。客戶感謝之余要給他加錢,他卻擺擺手謝絕了。細節(jié)的關懷,成了他與客戶之間的潤滑劑。他說,現(xiàn)代人所注重的不是你說什么,而是看你做了些什么。
--來源:【中國花卉報】